POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES

1. Identidad y domicilio del titular del banco de datos

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web institucional.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES – COOPAC LOS ANDES

RUC: 20526918429
 Domicilio legal: Jr. Cora Cora N° 319, Chalhuanca, provincia de Aymaraes, departamento de Apurímac, Perú.
 Oficina principal: Av. Perú N° 305-307, Abancay, Apurímac, Perú.

En adelante denominada “LA COOPERATIVA”.

La presente política se aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web institucional:

https://cooperativalosandes.com.pe

y de cualquier plataforma digital administrada por la institución.

2. Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en la República del Perú, en particular:

Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales
 Reglamento de la Ley N° 29733 aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS
 Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
 Código de Protección y Defensa del Consumidor
 Normativa aplicable al sistema financiero supervisado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos personales

LA COOPERATIVA realiza el tratamiento de datos personales conforme a los principios establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales:

Principio de legalidad
 Los datos personales se recopilan y tratan conforme a lo permitido por la ley.

Principio de consentimiento
 El tratamiento de datos personales requiere el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

Principio de finalidad
 Los datos personales son recopilados para finalidades determinadas, explícitas y lícitas.

Principio de proporcionalidad
 Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades declaradas.

Principio de calidad
 Los datos personales son veraces, exactos y actualizados.

Principio de seguridad
 LA COOPERATIVA adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales.

Principio de disposición de recurso
 El titular de los datos puede ejercer sus derechos conforme a la ley.

4. Datos personales recopilados

A través del sitio web y canales digitales, LA COOPERATIVA puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

Datos de identificación
 Nombres y apellidos
 Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento de identidad

Datos de contacto
 Número telefónico
 Dirección de correo electrónico
 Dirección domiciliaria

Datos financieros
 Información relacionada con productos financieros solicitados
 Información económica declarada por el usuario

Datos de navegación
 Dirección IP
 Información del navegador
 Páginas visitadas dentro del sitio web
 Fecha y hora de acceso

Datos proporcionados voluntariamente
 Información incluida en formularios de contacto
 Información registrada en el Libro de Reclamaciones
 Información enviada en procesos de postulación laboral.

5. Finalidades del tratamiento de datos personales

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información realizadas por los usuarios.

Gestionar consultas, sugerencias, reclamos o solicitudes registradas mediante el Libro de Reclamaciones.

Evaluar solicitudes relacionadas con productos y servicios financieros ofrecidos por la cooperativa.

Gestionar procesos de asociación o afiliación de nuevos socios.

Evaluar procesos de selección de personal cuando se trate de postulaciones laborales.

Mejorar la calidad del servicio, experiencia del usuario y funcionamiento del sitio web.

Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la cooperativa.

Realizar análisis estadísticos y de seguridad informática para proteger los sistemas institucionales.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las descritas sin el consentimiento del titular.

6. Bancos de datos personales

Los datos personales recopilados serán almacenados en bancos de datos personales titularidad de LA COOPERATIVA, los cuales se encuentran debidamente registrados conforme a la normativa vigente.

Entre los bancos de datos que pueden contener información personal se encuentran:

Banco de datos de socios
 Banco de datos de clientes
 Banco de datos de postulantes a empleo
 Banco de datos del libro de reclamaciones
 Banco de datos de proveedores

Estos bancos de datos son administrados bajo responsabilidad de LA COOPERATIVA.

7. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Con carácter general, los datos podrán conservarse:

Durante la vigencia de la relación contractual con el titular de los datos.

Hasta un máximo de diez (10) años posteriores a la finalización de dicha relación, cuando así lo requiera la normativa financiera, contable o regulatoria aplicable.

Una vez vencido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a las disposiciones legales.

8. Transferencia y tratamiento por terceros

LA COOPERATIVA podrá contar con proveedores tecnológicos que brinden servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Entre los servicios utilizados se encuentran:

Google Analytics
 WhatsApp
 YouTube
 Google Maps

Estos proveedores pueden procesar información técnica de navegación o interacción con el sitio web.

El tratamiento realizado por dichos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad.

LA COOPERATIVA adopta medidas para asegurar que dichos servicios cumplan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

9. Seguridad de la información

LA COOPERATIVA implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra:

Acceso no autorizado
 Uso indebido
 Alteración
 Pérdida
 Divulgación no autorizada

Entre las medidas implementadas se incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, monitoreo de sistemas, cifrado de comunicaciones y auditorías de seguridad.

10. Derechos del titular de los datos personales

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales.

Estos derechos incluyen:

Derecho de información
 Derecho de acceso
 Derecho de rectificación
 Derecho de cancelación
 Derecho de oposición

Para ejercer estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud mediante el siguiente correo electrónico:

seguridad.informatica@cooperativalosandes.com.pe

La solicitud deberá contener:

Nombre completo del solicitante
 Documento de identidad
 Descripción clara de la solicitud
 Medio de contacto para recibir respuesta

LA COOPERATIVA atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y optimizar los servicios ofrecidos.

La información recopilada mediante cookies puede incluir datos técnicos del dispositivo, navegación dentro del sitio web y preferencias del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

12. Modificaciones de la política de privacidad

LA COOPERATIVA se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios normativos o mejoras en el servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web institucional.

13. Contacto

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, el titular puede comunicarse a través del siguiente correo electrónico:

seguridad.informatica@cooperativalosandes.com.pe