Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES

1. Identidad y domicilio del titular del banco de datos.

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web institucional.

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• COOPERATIVA DE AHORRO Y CRÉDITO LOS ANDES COTARUSI AYMARAES – COOPAC LOS ANDES

• RUC: 20526918429

• Domicilio legal: Jr. Cora Cora N° 319 - 321, Chalhuanca, provincia de Aymaraes, departamento de Apurímac, Perú.

• Oficina principal: Av. Perú N° 305-307, Abancay, Apurímac, Perú.

• En adelante denominada “COOPAC LOS ANDES”.

• La presente política se aplica al tratamiento de datos personales recopilados a través del sitio web institucional:

• https://cooperativalosandes.com.pe y de cualquier plataforma digital administrada por la institución.

2. Marco normativo aplicable.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la normativa vigente en la República del Perú, en particular:

• Ley N° 29733 – Ley de Protección de Datos Personales Reglamento de la Ley N° 29733 aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS.

• Directivas emitidas por la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales  
   Código de Protección y Defensa del Consumidor.

• Normativa aplicable al sistema financiero supervisado por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP.

3. Principios aplicables al tratamiento de datos personales.

La COOPAC LOS ANDES, realiza el tratamiento de datos personales conforme a los principios establecidos por la Ley de Protección de Datos Personales:

• Principio de legalidad

  Los datos personales se recopilan y tratan conforme a lo permitido por la ley.

• Principio de consentimiento

  El tratamiento de datos personales requiere el consentimiento previo, informado, expreso e inequívoco del titular, salvo las excepciones previstas por la ley.

• Principio de finalidad

  Los datos personales son recopilados para finalidades determinadas, explícitas y lícitas.

• Principio de proporcionalidad

• Solo se recopilan los datos estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades declaradas.

• Principio de calidad

  Los datos personales son veraces, exactos y actualizados.

• Principio de seguridad

  La COOPAC LOS ANDES, adopta medidas técnicas, organizativas y legales para proteger los datos personales.

• Principio de disposición de recurso

  El titular de los datos puede ejercer sus derechos conforme a la ley.

   

4. Datos personales recopilados.

A través del sitio web y canales digitales, la COOPAC LOS ANDES, puede recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación Nombres y apellidos

• Documento Nacional de Identidad (DNI) u otro documento de identidad

• Datos de contacto

• Número telefónico

• Dirección de correo electrónico

• Dirección domiciliaria

• Datos financieros

• Información relacionada con productos financieros solicitados.

• Información económica declarada por el usuario

• Datos de navegación

• Dirección IP

• Información del navegador

• Páginas visitadas dentro del sitio web

• Fecha y hora de acceso

• Datos proporcionados voluntariamente

• Información incluida en formularios de contacto

• Información registrada en el Libro de Reclamaciones

• Información enviada en procesos de postulación laboral.

   

5. Finalidades del tratamiento de datos personales.

Los datos personales recopilados podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

Atender solicitudes de información realizadas por los usuarios.

Gestionar consultas, sugerencias, reclamos o solicitudes registradas mediante el Libro de Reclamaciones.

Evaluar solicitudes relacionadas con productos y servicios financieros ofrecidos por la cooperativa.

Gestionar procesos de asociación o afiliación de nuevos socios.

Evaluar procesos de selección de personal cuando se trate de postulaciones laborales.

Mejorar la calidad del servicio, experiencia del usuario y funcionamiento del sitio web.

Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a la cooperativa.

Realizar análisis estadísticos y de seguridad informática para proteger los sistemas institucionales.

Los datos personales no serán utilizados para finalidades distintas a las descritas sin el consentimiento del titular.

6. Bancos de datos personales.

Los datos personales recopilados serán almacenados en bancos de datos personales titularidad de la COOPAC LOS ANDES, los cuales se encuentran debidamente registrados conforme a la normativa vigente.

Entre los bancos de datos que pueden contener información personal se encuentran:

• Banco de datos de socios.

• Banco de datos de postulantes a empleo

• Banco de datos de ejecutivos.

• Banco de datos del libro de reclamaciones

• Banco de datos de proveedores

Estos bancos de datos son administrados bajo responsabilidad de la COOPAC LOS ANDES.

8. Plazo de conservación de los datos.

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados.

Con carácter general, los datos podrán conservarse:

Durante la vigencia de la relación contractual con el titular de los datos.

Hasta un máximo de diez (10) años posteriores a la finalización de dicha relación, cuando así lo requiera la normativa financiera, contable o regulatoria aplicable.

Una vez vencido el plazo de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados conforme a las disposiciones legales.

9. Transferencia y tratamiento por terceros

La COOPAC LOS ANDES, podrá contar con proveedores tecnológicos que brinden servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web.

Entre los servicios utilizados se encuentran:

• Google Analytics.

• WhatsApp.

• YouTube.

• Google Maps.

Estos proveedores pueden procesar información técnica de navegación o interacción con el sitio web.

El tratamiento realizado por dichos proveedores se rige por sus propias políticas de privacidad.

La COOPAC LOS ANDES, adopta medidas para asegurar que dichos servicios cumplan estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

10. Seguridad de la información.

La COOPAC LOS ANDES, implementa medidas técnicas y organizativas destinadas a proteger los datos personales contra:

• Acceso no autorizado.

• Uso indebido.

• Alteración.

• Pérdida.

• Divulgación no autorizada.

Entre las medidas implementadas se incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, monitoreo de sistemas, cifrado de comunicaciones y auditorías de seguridad.

11. Derechos del titular de los datos personales.

El titular de los datos personales puede ejercer en cualquier momento los derechos reconocidos por la Ley de Protección de Datos Personales.

Estos derechos incluyen:

• Derecho de información

• Derecho de acceso

• Derecho de rectificación

• Derecho de cancelación

• Derecho de oposición

Para ejercer estos derechos, el titular podrá presentar una solicitud mediante el siguiente correo electrónico:

asesorialegal@cooperativalosandes.com 

La solicitud deberá contener:

• Nombre completo del solicitante.

• Documento de identidad.

• Descripción clara de la solicitud.

• Medio de contacto para recibir respuesta.

La COOPAC LOS ANDES, atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

12. Uso de cookies y tecnologías de seguimiento.

El sitio web puede utilizar cookies u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, realizar análisis estadísticos y optimizar los servicios ofrecidos.

La información recopilada mediante cookies puede incluir datos técnicos del dispositivo, navegación dentro del sitio web y preferencias del usuario.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies.

13. Modificaciones de la política de privacidad.

La COOPAC LOS ANDES, se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario para cumplir con cambios normativos o mejoras en el servicio.

Las modificaciones serán publicadas en el sitio web institucional.

14. Contacto.

Para consultas relacionadas con la protección de datos personales, el titular puede comunicarse a través del siguiente correo electrónico:

asesorialegal@cooperativalosandes.com